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互联网思维心得体会

时间: 04-09     手机版
  互联网思维学习心得篇1

  传统意义的社会资源为劳动力、土地和资本,这三样东西主宰了整个社会发展几千年。到18世纪末,加入了一个元素:技术,工业革命因此引领社会发展二百多年。时至今天,信息成为社会资源的最为重要的元素,人类发展进入了信息时代。

  信息能成为社会资源是因为信息是不对称的。信息不对称一直存在,它决定其他社会资源的分配,拥有信息的组织和个人就占据主动和优势。随着计算机和互联网等信息技术的发展,信息不对称将不断地被消弱,足不出户,不仅遍览全球信息,也可发布信息至全球。在这个发展变化中,社会将天翻地覆,谁为消弱信息不对称做出贡献,谁就是英雄;谁充分利用消息不对称被弱化的趋势,谁就能成功。当今国外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK,国内的百度、腾讯、淘宝、京东等因迎合时代的变化而脱颖而出。

  互联网思维这本书描绘了9大思维和22法则,在一定程度上在如何弱化信息不对称和如何利用信息不对称的弱化方面给与了一些参考和建议。

  对于吉峰来说,要充分利用互联网解决农户在采购农机时的信息不对称问题,让农户能方便地找到真正适合的产品和服务,包括透明的价格,将“买放心农机,选吉峰连锁”落到实处,从而树立吉峰品牌。为实现这个目标,要在战略层、组织层、业务层等方面进行变革,投入全集团的力量,才有成功的可能。

  互联网思维心得篇2

  前两天从网上看了一篇题为《兵器的春天》的文章,作者是中国兵器工业集团公司董事长尹家绪同志。读了这篇文章,很有启迪与感悟。作者提出了一个叫作互联网思维的观点,觉得很新颖,蕴含深刻的意义。

  何谓互联网思维?作者通过列举大量企业成功的事例,证明互联网盈利模式的成功,其实是折射出来的互联网思维的神奇力量。要想改变口袋,必须首先改变脑袋,解放思想,更新观念,使自己的观念紧紧跟上互联网时代的步伐。为了实现这个目标,必须具有互联网思维。作者认为互联网时代就是跨界竞争。将互联网思维形象的比喻为是“借船出海”、“羊毛出在狗身上”和“快鱼吃慢鱼”。这位兵器工业的领航人向兵器工业系统发出了全面深化改革的动员令。目前,一场围绕如何推进改革发展的大学习大讨论活动正在兵器工业系统悄然兴起,并持续向纵深发展之中。

  应该对互联网思维有一个全新的认识。互联网思维确实是改革开放以来提出来的一个很新的观点。它有着自己丰富的内涵。近年来,随着我国改革开放的不断推进,各地区各行业通过互联网思维模式,极大地促进了经济建设的发展,产生了良好的社会效益与经济效益。大量事实彰显了互联网思维的神奇力量。互联网可以穿越时空,打破所有界限,能够产生和凝聚巨大的作用。过去,我们总以为互联网离我们很遥远,与我们所从事的行业企业的工作不搭界,没有什么太大太多的关系,其实这种想法被实践证明是错误的。互联网与我们的工作相通交融,它时刻都在我们身边,就在我们的工作实践中,与我们的工作事业和前途命运紧密相连。我们可以不懂互联网技术,但应该懂一些互联网知识,尤其是应该具备互联网思维。

  互联网思维就是把事业融入世界,站在很高很广的角度去考虑和处理问题。互联网不受地域和行业企业限制,与所有行业和企业都是相通交融的。在互联网世界里,一切都有可能,而几乎没有什么是不可能的。也没有什么会永远属于你的,当然也没有什么不可以总是属于你的。有的本来是你多年一直经营的熟悉业务范围,可能在不知不觉中却被别人夺走了。有些看似互不相关的事物可能最后就走到了一起。更有甚者,有的你还没有来得及看见对手就已经惨败了。这就是互联网思维的神奇力量。正如作者所言,银行巨头发现自己的生意被支付宝抢了;电视巨头发现自己的生意被乐视抢了;手机巨头发现自己的生意被小米抢了。电信巨头发现自己的生意被微信抢了。原本都以为自己是行业老大,或者是垄断企业,但在互联网世界里,在市场面前,人人都是平等的,没有高低贵贱之分。如果你的脑袋转的慢,经验不足,处理不及时,即使貌似强大,但也同样难逃厄运。在这个开放的世界里,网络的速度正在决定企业的变化速度。不要干什么事情都是过去的一成不变的老办法,不要总是单打独斗,孤立无援。市场经济需要形成链条,凝聚力量再去竞争。也像现代战争一样,需要组建多兵种的联合立体作战方式,形成强大的战斗力才能取得最后的胜利。所以,要与能力强的企业组成链条去竞争去拼搏,要反映快捷,处理果断,具有实力,适应市场各种情况的变化,做到以强制弱,以快制变,以变制胜。

  互联网时代瞬息万变。需要快节奏、高速度,考虑和处理问题要敏捷,反应要快速。因此,我们必须紧紧跟上互联网的步伐,用互联网思维去研判问题,去处理工作。要敢于做过去没有做过的事情,敢于想过去没有想过的事情,使行业和企业永远立于不败之地。

  互联网思维培训心得篇3

  近日,参加了一个同行的网络营销培训,并将培训心得整理一篇文章。与各位同行共勉!

  一、移动互联网背景下,市场有什么改变?

  移动互联网发展的如此迅猛!当智能手机成为每个人的必备的时候,一个全新的生态产生了!

  1、市场环境变了:传统的市场变成了数字生活空间。

  2、消费主体变了:消费者都变成了互联网上的生活者。

  企业如何融入这个全新的生态?——企业变成生活服务者!

  二、如何理解移动互联网思维?

  1、雷军互联网思维:专注、口碑、极致、快!

  2、和君赵大伟:互联网独孤九剑,互联网思维就是用户思维!

  一切围绕客户需求出发。互联网产品必须回答以下几个问题:你的用户是谁?你为用户创造的价值是什么?

  三、移动互联网思维下,营销思路的颠覆?

  移动互联网背景下,原有的商业模式将被颠覆,原有的营销理论也讲走进死胡同。在移动互联网时代如何营销?这是摆在每个企业家和企业高管的重要课题。

  1、没有营销,产品即营销

  传统营销的起点通常在产品之后,产品生产研发都出来,再去找一个概念,装一个形象;而网络时代营销的起点在产品之前,在产品的构想阶段,就已找好定位,按着规划去研发和制造产品,产品本身也是营销。好的产品是一个放大器,投入1块钱的营销资源,能够产生10块钱的结果;坏产品是一个黑洞,投入1块的营销资源,得到1毛的结果。

  2、没有产品,服务即产品

  互联网产品从一开始就是服务,互联网产品即服务。这要求在设计产品的时候,首要的不是从功能出发,而是从服务出发,服务用户的需求出发。

  3、没有生产者,消费者即生产者

  个性化需求是传统生产过程中一个难以解决的普遍现象。以衣服为例子,传统的生产模式,把同一款式的衣服做成大中小各种码型,看似每个人都能找到合适的码型,但实现上只是相对合适。从企业角度这可以节约成本形成大规模生产,从消费者角度,既想获得个性化产品,又不愿为之付出高价格,这就成了一种拆中的选择。而在互联网时代,借助互联网的信息技术,众包的新生产、消费形式开始粉墨登场。这些消费者不再是被动地,而是主动地参与产品的设计和开发。也就是说,在商品的创造过程中,他们既是消费者同时又是产品的生产者。

  互联网思维培训心得篇4

  从开始接触微信这个东西,刚开始的认知,它只是一个社交工具,和朋友联系也特别方便,渐渐地和同事挖掘微信背后的故事,或者说开始阅读关于它将会带来和正在发生的趣事。再进一步的认知就是微信的分类是订阅号和服务号。

  当然这种认识在当时还是比较模糊,因为一直是闭门造车的蛮作。看看别人家的公众号,有什么可以复制过来的东西,只要合乎推送消息的类型,就一股脑搬过来,然后再做一条关于自家产品的消息,就组合起来推送给添加的人。然后痴痴地在消息底下数着阅读的次数,第二天再看转达和阅读的次数,就这样大概进行了一个多月。这儿要强调一点的是:尝试的心态的观念。

  互联网思维起初在2020下半年冲刷着每个传统线下企业和门店的神经。然后就是病急乱投医的盲从,一群声称可以为大家带来变革和福音的互联网知识分子蹭蹭的跳出来,大秀肌肉,张牙舞爪。这个也是中国从古至今的通病吧,因为我不怎么了解世界历史。话题扯远了,现在继续回到主题,经过一段时间的沉淀,现在基本上都沉寂下来了,因为大家都在纷乱中摸出了一些头绪,有很多传统企业花费了较大的人力物力将自己的020做的都挺理想的,不过话说回来,互联网思维真的是一场变革,很多新兴的企业在这场变革中,都有一种鱼跃入海之势。小米就不用说了,就说我自己了解的一些吧,前些日子我看过一本在微信的公众号官网通知即将发售的一本书《微信思维》,距离现在也悠近两个月的时间,我在预售后不久就看到了这本书,完整的看了一遍,上面大概分三层意思,第一对微信的较全面的介绍,第二上面摘选了一些微信营销上很成功的案例,第三对微信在未来如何影响人们的生活方式做了畅想。

  个人觉得写得很不错,其实东西好不好,还是看自己怎么用,这里还要强调一点就是像马云说的,要用战略的眼光看世界,战略的头脑思考你自己在多少年之后,会是什么样子。首先自己必须了解这个世界将会趋于那个方向,衡量清楚,然后瞅准这个方向,一步一步踩稳着往前走,不要怕摔倒,只有原地踏步才不会摔倒,我们都应该明白,原地踏步意味着什么。向前一步步的稳走,至少你在摔倒之后,能清楚的看到是被什么绊倒的。

  当门店做大做多了,谨小慎微当然是必然的,但过了那个度,就要出大问题了。我觉得谨慎过度第一大障碍就是怕!怕什么,怕变动。变动意味着当下正在吃的蛋糕将会被端走,如果你是个爱吃的家伙,还可能意味着你在某一段时间内,将要减少进食量。但是如果不变动将意味着,你只能抱着这块蛋糕啃,吃一群已经好久没出过厨房,好久没洗过澡的厨子做的蛋糕,或许你看到他们每天很干净,事实上他们确实看上去干净,因为每天他们只会焦急的在卫生间的镜子上涂脂抹粉。

  这让我想起了历史老师讲过的一个清朝皇家的事。大多数人每天早上都爱吃鸡蛋,在清朝光绪年间,光绪皇帝也喜欢吃,那时民间一个鸡蛋的市价也就几文钱,但是大家知道宦官们给皇帝报账报的鸡蛋价钱是26两银子,折合现在人民币的该是多少离谱啊。如果你舍不得放下现在的蛋糕,接受不了一段时间粗茶淡饭的生活光景,只会让自己的门店越来越萧条,看看现在存在的问题就明白了,没有大的变动,小打小闹的挠痒痒小家子气,只能跟在别人后面吃剩菜。

  互联网思维培训心得篇5

  今年是我国互联网接入20周年,截至6月,我国网民达6、32亿,手机网民5、27亿。每天微博发布和转发信息2、5亿条,网络搜索50亿次,即时通信超过200亿条。在短短20年里,互联网在我国发展普及速度之快,对经济社会发展影响之深,对人们思想观念冲击之大,是以往任何技术进步与科技革命都无法比拟的。在此过程中形成的发展规律、营运理念和思维方式被称为“互联网思维”,这不仅被互联网企业奉之为行业“圭臬”,也对我党执政,特别是对当前全面深化改革和创新社会治理、全面推进依法治国,都有着现实启迪和实践意义。

  “互联网思维”及其内涵

  (一)众说纷纭的“互联网思维”。当前,“互联网思维”尚无明确定义,对其关注和争议主要集中在IT界。阿里巴巴董事局主席马云认为,互联网不仅是一种技术和产业,还是一种思想和价值观。小米公司董事长雷军认为,互联网不是技术,而是一种观念和方法论,其要义是“专注、极致、口碑、快”。有的将“互联网思维”归纳为用户、简约、极致、迭代、流量、社会化、大数据、平台、跨界9大思维。还有的将“互联网思维”提升到精神层面,认为是充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会,来指导、处理、创新工作的一种思想。

  (二)“互联网思维”的认识误区。当前关于“互联网思维”的热议,代表了业界对20年来互联网在中国发展、普及和应用的总结、反思和展望。但对“互联网思维”的各种解读,也存在一些局限。一是存在神秘化、万能化和贬低化的倾向,有的认为“互联网思维”高深莫测,有的认为能“包治百病”,还有的认为是“忽悠的噱头”;二是拘泥于商业领域,弱化了互联网对商业生态之外的现实世界的渗透和影响,特别是对人们现实行为、思维方式和价值取向的影响;三是忽略了互联网应用主体“人”的作用和价值。

  (三)“互联网思维”的内涵。从互联网与人、物、社会等关系来看,“互联网思维”应包含几个层次:一是互联网技术及其应用发展演进的内在规律,如迭代中创新,试错中发展;二是互联网的媒介属性带来的媒体传播和舆论生成的新规律和新特点;三是人们通过互联网获取信息、表达意见、沟通交流、消费购物等形成的行为习惯、思维方式和价值取向;四是企业基于互联网特点和人的需求,进行商业运营的营销模式;五是物联网、云计算和大数据等互联网深度运用所形成的逻辑运算和分析预见能力;六是移动互联网背景下,人脑即时互联互通所形成的群体思维。从这些层次上讲,所谓“互联网思维”,是指运用互联网技术及其应用的特点,改善人与人、人与物、人与信息以及物与物之间关系的规律和方法。同时,“互联网思维”还应是一个动态的概念,随着互联网技术的更新和迭代,其内涵与外延还将不断改变和深化。

  “互联网思维”的特征

  互联网极大地压缩了信息横向传输的空间和时间,改变了过去信息与人、物之间的时空关系,蕴藏着带动经济社会多向发展的可能性,而“互联网思维”就是把握和挖掘这些潜在可能性的方法,其特征大致包括以下方面。

  (一)平视。即人们在网上平等对视、对话的表现形态和基本态度。首先,在网络平台上,人们的身份、职业、地域、年龄等社会标识都被淡化、忽略和剥离,每位网民都化身为一个简单的“ID”;其次,网络互联的过程就是将话语权打碎、均衡分配的过程,网上的每个人不以势大而言重,不因位卑而权弱;再次,随着移动互联网和社交网络的发展,人际关系因此而重组,人们依据兴趣爱好、思想观念、价值取向等在网上聚合、平等对话。

  (二)互动。即信息的双向互通,是互联网实现人人互联的前提条件,也是其他媒体无可比拟的优势。网上信息不再是流水般的单向流动,而是不同观点和意见的交流、交锋和交融,既改变了传统的静态单一的交流模式,也改变了舆论参与的方式和频率,舆论生成的路径和规律,网上评论、新闻跟帖成为舆论新形态。同时,信息的跨时空实时互动,改变了信息传播者和接受者的关系,特别是移动互联网背景下的互动,将网络世界与现实社会充分“链接”,网上网下即时同步,网上网下交融互通。线上的发布与线下的反馈、线上的质疑与线下回应成为移动互联时代新常态。

  (三)多元。是形形色色现实社会中的人,在网上的本真呈现和自然绽放的状态。互联网是一面折射和反映现实社会的多菱镜,因为反映的角度、立场和取向不同而多元多态。一是话语权分散。一元与多元,大众与精众,主流与边缘并存,多元性带来互联网内容的丰富性,但也让网络信息纷繁复杂、良莠不齐。二是表达渠道多元化。随着互联网技术的发展和网络应用的多样,在表达渠道、表达方式上也呈现多元多性的状态。三是表达主体多元化。互联网既是个体价值观表达的渠道,也是群体利益诉求“争取”的平台。

  (四)体验。互联网分享的便利,使“身临其境”和“现身说法”者的体验和感受更具真实性、说服力。一是见证者与参与者角色转换更频繁。互联网生活中,网民不再是一成不变的旁观者,而是在社会事件中不经意完成角色转变的参与者和体验者;二是网络“随身性”促进体验参与。随着移动互联网与社交网络的兴起,网民不再满足于表态与附和式的意见表达,便捷的移动网络可以让参与者实时发布相关感受至互联网,让更多的人参与或关注;三是“现场感”“参与感”越来越受到重视。每一位网民都有可能是产品的体验者、推销者,也可能是突发事件的报道者、见证者,真实感受和“瞬时呈现”使“体验”更具说服力。

  (五)开放。信息传播无边界、进入低门槛,使互联网一诞生就天然成为汇聚和分享的平台。互联网的开放,不仅是一种空间形态,更是一种的观念和态度。因为开放所以汇聚,使得互联网上存在不同的文化、观念和生活方式等大量信息,网络空间成为一个丰富多样的世界;因为开放所以“零门槛”,只要有网络,你便可使用和进入互联网;因为开放所以“分享”,“上传”和“下载”是互联的基本形式,这意味着你不仅能贡献自己的想法和主意,也能借鉴别人的创意和思路。“共享”和“免费”成为这个时代每一位网民的信息“福利”,开放精神也成为“互联网思维”的内核,与时代精神高度契合,相互促进与推动。

  (六)个性。相对于现实社会,互联网更低限度的约束,更自主的表达,成为人们自我展示的最佳平台。个性化是互联网的活力所在,也是中国的网民鲜明的标签。首先是网民构成。这个主要由80、90后等群体组成的网络主体,也因其群体本身的“个性鲜明”而极富色彩;其次是社会背景。当下社会思潮交融交锋激烈,交通的便利和通讯的发达进一步加深了这样的交流和碰撞,社会层面的个性化通过互联网得以凸显和放大;三是网上人人表达、众声喧哗,为了在芸芸网民中凸显自我,在巨量信息中不被湮没,网民更会为个性而“个性”地求关注、求点赞。展示“我”的个性化和满足个性化的“我”,使互联网更加纷繁复杂。

  互联网思维给我们工作的几点启示

  (一)多元共生更需核心引领。人类社会发展规律表明,社会越细化,就越需整合,价值越多元,就越需引领。法国著名思想家托克维尔在《论美国的民主》一书中,之所以能准确预言美国快速崛起并影响世界,正是看到了其国家观念与社会观念的一致性。而前苏联短时间内分崩离析,应归咎于原本单薄僵化脱离人民的“苏联价值观”,在与所谓“新思维”价值体系的融合中,失去了社会整合和引领的效力。当前乌克兰分裂危机,更深层的原因是,在“去苏联化”“去俄罗斯化”的过程中,没有建立起统摄和整合国内不同民族和区域民众的精神旗帜与核心价值。我国正处于全面深化改革的攻坚期,利益格局的多元调整必将带来思想观念的深刻变化,特别是在新媒体环境下,信息传播方便快捷、社会思潮空前活跃、价值取向更加多元,如果没有核心价值的统摄,没有精神旗帜的指引,就会群体迷失、人心涣散。因此,我们应理直气壮地用社会主义核心价值观引领多元价值,以“中国梦”整合个性追求,才能最大程度地凝聚共识、激励人心,才能避免中国走上“改旗易帜”的邪路。

  (二)平等相待才会赢得尊重。50多年前,毛泽东同志就曾指出,“不论你官多大,无非是当主席,当总理,当部长,当省长,那么大的官,但是你只能以一个劳动者的姿态出现。这样,你的官更好做,更多得到人民拥护。”如今,在网上“耍酷”“炫富”只会迎来“口水”和“砖头”,如果高高在上、居高临下,则会成为“众矢之的”。当前,中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”,抽去了一些官员在群众面前“高人一等”的“垫脚石”,摘去了“妄自尊大”的“高帽子”。在面向基层、面向群众时,只有像在网上交流一样“素面朝天”,不靠职位游行,不用派头压人,以平视的姿态,平和的心态,平实的言行,才能赢得群众的信任与尊重。

  (三)互动沟通才能获得理解。互动,带来了社交网络的空前繁荣,既形成了全新的商业营销模式,也在干群之间搭建起便捷的沟通交流、促成共识的平台。首先,网络互动带来新的沟通方式。在政策起草、制定、颁布、实施的过程中,可以通过互联网不断及时的吸纳、汇集和反馈群众的意见、建议,使决策更加民主化和科学化,施政更具针对性和人性化。其次,通过网络互动可以凝聚共识。在互动交流中碰撞思想火花,在平等讨论中凝聚发展共识,在坦诚沟通中消除成见误解。再次,网络互动密切党群关系。在重大决策和政策宣传过程中,通过网上嘉宾访谈和微访谈等多种网上互动形式,吸引网民参与讨论,征集网民意见。将原来自上而下的单向灌输,不容争辩的被动接受,变为双向多向、直接即时的民主讨论和交流互动,在“你来我往”中消除与群众的距离与隔阂,在“水乳交融”中获得群众的理解和信任。

  (四)尊重个性才能针对性服务。在互联网企业成功的“秘诀”中,“极致”成为频频提及的词汇。其实,真正的“极致”来源于对用户个性的精准把握和对需求的无限贴近。在公共服务与社会治理中,如何利用大数据和云计算更贴近、更精准地满足群众个性化的需求,成为许多国家政府努力的方向。在最近媒体报道的调查中,43%的受访德国民众,将“得到符合个人需求的服务”列为改进未来公共服务的重点。面对“众口难调”政务困境,德国政府正努力通过数字战略推动创新改革,利用大数据分析提供能够满足具体需求的服务。韩国政府也将在电子政务规划中,加大与民众的沟通力度,并为他们提供个性化服务。互联网企业的成功之道和发达国家的经验表明,大数据时代的为人民服务,不能仅仅满足于表面化的服务态度和礼节性的嘘寒问暖,而是要在数据政务中分析群众的需求,提供精准的个性化服务,针对性地解决实际问题,把服务做到“极致”。

  (五)参与体验是更深入的贴近。互联网改变了媒体与受众的主客体关系,利用网络进行重大活动宣传,让网民亲身体验或置身新闻现场,成为参与者、体验者,会让宣传推介内容更真实更打动人心。近来一些传统的评奖,引发社会舆论的广泛质疑和吐槽,其重要原因之一就是没有网民和公众的参与和监督,一定程度上已经形成程序上的缺失,评奖成了小圈子的“自娱自乐”。而近年来由网民评选出来的平民英雄和最美人物却备受赞誉。重庆连续两年开展微博达人重庆行活动,来自全国的微博达人和“大V”们通过微博向“粉丝”分享体验长安汽车的生产过程,感受红岩革命志士的心路历程,体会立体交通的快捷方便,体味重庆人的热情好客,讲述重庆正在发生的故事。同步化、零时间传递,多向度渗透感染受众,让网民大感亲切自然,收获了润物无声的推介效果。

  “互联网思维”下领导干部应强化的几个意识

  (一)导向意识。“数字有正负,凡事存是非”。互联网的开放性、多元化,使其成为各种思想观点自由呈现、不同意识形态相互激荡的平台,既是反映现实社会的真实镜像,也是各种观点交锋、矛盾冲突的锋线。同时,一些网络媒体为了商业利润,一味追求点击率,放大社会冷漠,渲染负面舆论,导致公众对社会主流产生认识偏差。少数利益群体为自身利益幕后炮制和炒作负面舆论,干扰正常的舆论秩序和破坏良好的发展氛围。在纷繁复杂的网络世界里,主流舆论如何引领,媒体功能如何发挥,关系人心向背,关系党的事业兴衰成败。“新闻是意识的向导,时代的航标”,导向就是新闻前面的“加减号”,不管信息传播的技术、渠道和形式如何变化,党管媒体的原则绝不动摇,“团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主”的方针永不过时,任何时候、任何情况下都必须旗帜鲜明、理直气壮、毫不含糊。

  (二)效果意识。“不管黑猫白猫,捉到老鼠就是好猫。”在小平同志诞辰110周年之际,重温这句话依然能感受其浓厚的效果意识和求实精神。互联网行业特别注重用户体验,以精准预见用户需求来决定自己的下一步发展方向。同样,我们的工作则以人民满不满意为根本出发点和落脚点。在新媒体环境下,一切执政举措都会及时透明地在公众监督下进行,群众态度会通过网络即时反馈和呈现,负面效应和正面效果“立竿见影”。“去苛礼而务至诚,黜虚名而求实效”,比如,当前党的群众路线教育实践活动,就是要以群众接不接受、满不满意为最终目标,以此反向推演过程,检验工作成效。

  (三)第一时间意识。移动互联网进一步压缩了信息横向传递和流动的时空,无数的智能手机和摄像头,构成全时空分布的舆情“捕捉点”,围观“现场直播”和见证“历史发生”成为网民习惯。在突发公共危机事件中,政府的一举一动都备受关注,稍有迟缓,就会落于网后,陷入被动。如果官方集体失语、反应迟缓、闪烁其词,就会在质疑一切的网民面前形成强烈的错误暗示:沉默意味着默认,迟疑潜藏着“猫腻”,含糊等同于“忽悠”,从而引发现实与舆论的双重危机。因此领导干部树立第一时间意识尤为重要。处理突发危机事件,官方首先要第一时间说话,及时表明态度,抢占话语制高点,缓解公众的“真相焦虑”和“较劲心态”;其次要用事实说话,实时公布进展,保持信息权威性,避免掉入网民“揣着真相看你如何撒谎”的陷阱;三是要真诚说话,以开诚布公的态度避免刺激公众情绪。

  (四)诚信意识。诚信被誉为公民的第二个“身份证”,更是官员的基本素质、为政之德。在日益透明的社会环境下,官员诚信问题不仅备受关注,还会被不断放大成群体性问题,一旦失信失诺,就会在网络上留下永远的“污点”和“胎记”。领导干部树立诚信意识,首先,要以自身言行树诚信,在政务活动中做到言必行,行必果,正如习书记所要求的,领导干部要自觉讲诚信、言行一致,做到台上台下一种表现;其次,要以反腐倡廉树诚信,杜绝个别“双面”官员台上誓言反腐败,台下照样腐败,透支公众对党和政府的整体信赖;三是,要以政府决策树诚信。决策不当或失信可能给政务诚信和官员形象带来更大危害,给人们造成“无能政府”的印象。

  (五)创新意识。互联网技术的快速迭代和更新,让人们更频繁、更贴近地感受到科学技术前所未有的进步,以及创新带动和倒逼产业改革的急促步伐。在网络的耳濡目染下,创新已逐渐形成习惯融入我们民族的血液和基因,激发着全社会的想象力和创造力。但创新不应是一句简单的口号,首先要树立扬弃观点,既要大胆吸纳全球范围的优秀成果,又要不断激发本土的自身优势;其次要坚持“民族的就是世界的,现代的就是国际的”,传承和发扬“以人为本”“和而不同”等文明理念,彰显民族特色、中国智慧和时代担当;三要营造尊重创新的环境和氛围,提供创新的平台和条件,包容敢想敢试的试错机制。把创新是一个民族灵魂的理念根植于每个人的心里和行为中。

[互联网思维心得体会]

 

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